Rolul platformei
LitoralStay este o platformă tehnică de gestiune destinată hotelierilor și proprietarilor privați care doresc să își administreze ofertele de cazare și să primească cereri de rezervare de la utilizatori aduși prin intermediul site-ului. Noi nu suntem agenție de turism, operator de cazare sau intermediar financiar. Nu deținem, nu închiriem și nu gestionăm direct proprietățile listate.
Toate raporturile juridice, comerciale și financiare privind cazarea se stabilesc exclusiv între utilizator și proprietar. LitoralStay nu este parte în contractul de cazare, nu încasează prețul cazării, nu emite documente fiscale în numele proprietarului către utilizator, nu oferă garanții, restituiri sau despăgubiri și nu răspunde pentru neexecutare, executare defectuoasă, calitatea cazării, siguranță, daune materiale sau vătămări, dispute între părți sau orice alte pretenții rezultate din relația directă utilizator–proprietar. Utilizatorii înțeleg și acceptă în mod expres că folosesc platforma pe propria răspundere.
1. Definiții
- „Platforma” sau „Site-ul” – aplicația web disponibilă la domeniul litoralstay.mr-advertising.ro și/sau subdomeniile asociate.
- „Proprietar” – persoana fizică sau juridică care creează un cont, își înregistrează proprietatea și folosește instrumentele de gestiune.
- „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul, caută sau trimite o cerere de rezervare.
- „Rezervare” – o cerere de disponibilitate/transmitere de ofertă trimisă prin platformă de către utilizator către proprietar.
- „Confirmare” – acceptarea explicită a rezervării de către proprietar, moment în care se naște raportul contractual direct între utilizator și proprietar.
2. Obiectul serviciului
Platforma pune la dispoziție unelte digitale pentru: listarea proprietăților, gestionarea disponibilității, primirea cererilor de rezervare, generarea de proforme/facturi, programarea curățeniei și raportarea veniturilor. LitoralStay nu garantează ocuparea proprietăților, corectitudinea datelor introduse de proprietari sau finalizarea tranzacțiilor dintre utilizatori și proprietari.
3. Contul de proprietar și abonamentul
- Contul de proprietar este supus aprobării administratorului platformei.
- Prima săptămână de utilizare este gratuită. După expirare, contul devine doar de vizualizare până la achitarea abonamentului anual.
- Abonamentul se plătește prin ordin de plată, în baza proformei emise automat. Factura se emite de către administrator după confirmarea plății.
- LitoralStay poate suspenda sau dezactiva un cont care încalcă termenii, publică informații false sau nu achită abonamentul.
4. Rezervările și raportul contractual
- O cerere de rezervare trimisă prin platformă nu reprezintă o confirmare. Ea este transmisă proprietarului, care o poate confirma, respinge sau anula.
- Contractul de cazare se încheie direct între utilizator și proprietar, în afara platformei, prin acceptarea ofertei/confirmării transmise de proprietar.
- LitoralStay nu percepe comisioane de la utilizatori și nu intervine în plata cazării. Orice plată se realizează direct între părți, conform instrucțiunilor proprietarului.
- Platforma nu este responsabilă pentru anulări, overbooking, condițiile de cazare sau dispute legate de preț, garanții sau restituiri.
5. Obligațiile proprietarului
- Să furnizeze date reale, complete și actualizate despre proprietate, facilități, capacitate, prețuri și disponibilitate.
- Să răspundă prompt cererilor de rezervare și să comunice direct cu utilizatorii.
- Să respecte legislația în vigoare privind cazarea, fiscalitatea, protecția consumatorului și protecția datelor.
- Să nu folosească platforma pentru proprietăți ilegale, anunțuri înșelătoare sau activități contrare legii.
6. Obligațiile utilizatorului
- Să furnizeze date de contact corecte atunci când trimite o cerere de rezervare.
- Să înțeleagă că platforma este doar un canal de transmitere a cererilor, nu un garant al disponibilității.
- Să respecte condițiile de anulare și de plată stabilite de proprietar.
7. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, LitoralStay nu își asumă răspunderea pentru:
- informații incorecte sau incomplete publicate de proprietari;
- disponibilitatea, calitatea sau siguranța proprietăților listate;
- plăți, restituiri, daune sau pierderi rezultate din relația dintre utilizator și proprietar;
- indisponibilitatea temporară a platformei, erori tehnice sau pierderi de date cauzate de factori externi.
Utilizatorii și proprietarii folosesc platforma pe propria răspundere. LitoralStay își rezervă dreptul de a elimina orice conținut care încalcă termenii sau legislația, fără notificare prealabilă.
8. Conținut și proprietate intelectuală
- Proprietarii își păstrează drepturile asupra fotografiilor și descrierilor propriilor proprietăți, însă acordă platformei o licență de utilizare pentru afișarea în cadrul site-ului.
- Conținutul platformei (logo, texte, design, cod) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi copiat fără acord.
9. Protecția datelor
Datele personale sunt prelucrate conform legislației române și europene în vigoare. Prin utilizarea platformei, utilizatorii și proprietarii își exprimă acordul pentru prelucrarea datelor necesare funcționării serviciului. Detalii suplimentare sunt disponibile în pagina de Confidențialitate.
10. Modificări ale termenilor
LitoralStay poate actualiza prezentul document. Versiunea în vigoare va fi publicată pe această pagină, iar continuarea utilizării platformei după modificări constituie acceptarea noilor termeni.
11. Legea aplicabilă și jurisdicția
Prezentul document este guvernat de legislația României. Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă, iar în caz de eșec, de instanțele competente din România.
Contact
Pentru orice întrebare privind termenii și condițiile, ne poți contacta la adresa de email a administratorului platformei sau prin formularul de contact disponibil pe site.